Chez Serrurier MRJ, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Ainsi, cette Politique de Confidentialité vous informe de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des informations personnelles
De ce fait, dans le cadre de nos prestations, nous collectons et traitons notamment les informations suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux services demandés (intervention, devis, etc.)
Ces informations sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une demande de devis ou sollicitez une intervention d’urgence.
En outre, certaines données peuvent également être collectées automatiquement via notre site (ex. adresse IP, données de navigation), afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes d’intervention et à vos questions
- Établir des devis et gérer nos prestations de dépannage et d’installation
- Améliorer la qualité de nos services
- Vous contacter en cas de besoin
Par conséquent, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Toutefois, une exception existe lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de nos services (par exemple avec certains sous-traitants de confiance).
3. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation de nos services et conformément aux obligations légales. Ensuite, elles seront soit supprimées, soit anonymisées afin de garantir votre confidentialité.
4. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. De plus, seules les personnes habilitées au sein de Serrurier MRJ peuvent accéder à vos informations.
5. Vos droits
En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire)
- Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
- Demander la portabilité de vos données
Par ailleurs, pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : info@serruriermrj.be
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6. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques internes. Ainsi, toute mise à jour sera publiée directement sur notre site web afin de vous en tenir informés.
7. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Serrurier MRJ
Email : info@serruriermrj.be